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探访火车票“守护者”:一卷票据值百万 压力大到失眠

时间:2019-07-03 03:47 点击:
唐燕表示:“每张火车票有规定的票据号段,需要放置在对应的售票窗口号柜子里,再根据指令发放给专人。

  “一卷空白的火车票据卷价值100万,出不得一点差错,必须小心、小心、再小心。”广西柳州市火车站车票管理员唐燕29日表示。

  随着2019年春运拉开帷幕,游客凭借着一张张火车票踏上回家的路途。却鲜少有人知晓这承载着游客乡愁的火车票据价值不菲,票据管理人员责任重大。

图为唐燕在清点票据库里的票据。 林馨 摄

图为唐燕在清点票据库里的票据。 林馨 摄

  走近柳州火车站票据库里,里里外外设有三道防盗门。在此存放着上千万张票据,由30岁的唐燕和其同事两人管理。据唐燕介绍:“一卷标准的火车票据卷可以打印出1000张车票,每张车票价值1000元,总价值百万元。”

  作为火车票的“守护者”,唐燕肩负重任。若遗失票据,最少需要赔付1000元,多则百万元。此外,该票据库承担着柳州市16个售票窗口、30个车票代售点的火车票供应,容不得半点马虎。

  2018年8月,从售票员调到票据管理员岗位的唐燕曾一度不适应。其表示:“压力大时一度失眠,反复想票据有没有放好,深怕遗漏。”

  为了管理好票据,在数十平方米的票据管理库里,设有上百个大大小小的柜子,唐燕掌管着上百把钥匙。唐燕表示:“每张火车票有规定的票据号段,需要放置在对应的售票窗口号柜子里,再根据指令发放给专人。”

  对于新手唐燕而言,管理票据最难的在于向上级部门申请发放票据数额。每2个月要申请一次发放,但申请数额却往往由票据员根据经验而定,唐燕却对此还拿捏不准。其表示:“淡季旺季需求不同,若申请票据不足,则影响车票发放;申请票据过多无法放入柜子,则面临丢失、处罚的风险。”

  眼下,进入春运后票据需求量增多,唐燕也比往日稍显忙碌。每日一大早,唐燕便开始给柳州火车站售票处、自动售票处、各车票代售点的工作人员按需发放票据。

图为柳州火车站票据库的上百把钥匙。 林馨 摄

图为柳州火车站票据库的上百把钥匙。 林馨 摄

  在人工售票窗口处,售票员拿到火车票据后,放置到售票机打印出票。而在自动取票机里,则常备两卷票据卷,只要其中一卷票用完,第二卷票就必须第一时间补充上。一张张火车票便如此从票据库诞生到旅客手中。

  一张小小的车票,也见证着春运的变迁。随着科技的发展,网络购票、刷身份证进站已经成为旅客出行的主要选择。据唐燕介绍,从每日领取票据的情况来看,自动取票机的票据需求是人工售票窗口的数倍。柳州火车站今年启用刷身份进站以来,不少旅客不再取票进站,票据发放数额也比往年春运稍微下降。(完)


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